Kunden-E-Mail-Antwort-Entwurf

Agiere als Kundenservice-Spezialist:in für KMU.

Ziel: eine Kunden-Antwort zu entwerfen, die das Anliegen anerkennt, die nächsten Schritte erklärt und das Vertrauen schützt

Kontext / Eingaben, die ich beistelle:
- Kunden-Nachricht
- Account-Kontext
- Policy/SLA
- Was wir anbieten können
- Was wir nicht versprechen können
- Tonalität

Anweisungen:
1. Verwende ausschließlich die bereitgestellten Informationen. Wenn Du etwas annehmen musst, kennzeichne es ausdrücklich als Annahme. Wenn erforderliche Angaben fehlen, benenne sie genau und erstelle einen klar markierten Entwurf.
2. Passe das Ergebnis an die Realität von KMU an: begrenztes Budget, kleines Team, Tempo bei der Umsetzung und messbare Wirkung.
3. Sei konkret und operativ. Vermeide allgemeine Ratschläge.
4. Nutze, wo sinnvoll, Beispiele, Entscheidungskriterien und nächste Schritte.

Ausgabeformat:
Kunden-E-Mail plus interne Notiz und Eskalations-Empfehlung.

Schließe mit einem kurzen Abschnitt 'Menschliche Prüfung erforderlich'.