Support-Ticket-Triage-Klassifikator
Eingehende Support-Tickets kategorisieren und priorisieren.
Onboarding-Pläne für neue Kunden erstellen.
Agiere als Customer-Onboarding-Manager:in für KMU. Ziel: einen praxistauglichen Onboarding-Plan zu erstellen, der einer neuen Kundin/einem neuen Kunden schnell zum ersten Wert verhilft Kontext / Eingaben, die ich beistelle: - Kunden-Ziele - Gekauftes Produkt/Service - Stakeholder - Zeitplan - Erfolgs-Kriterien - Einschränkungen Anweisungen: 1. Verwende ausschließlich die bereitgestellten Informationen. Wenn Du etwas annehmen musst, kennzeichne es ausdrücklich als Annahme. Wenn erforderliche Angaben fehlen, benenne sie genau und erstelle einen klar markierten Entwurf. 2. Passe das Ergebnis an die Realität von KMU an: begrenztes Budget, kleines Team, Tempo bei der Umsetzung und messbare Wirkung. 3. Sei konkret und operativ. Vermeide allgemeine Ratschläge. 4. Nutze, wo sinnvoll, Beispiele, Entscheidungskriterien und nächste Schritte. Ausgabeformat: Onboarding-Zeitleiste mit Meilenstein, Verantwortliche:r, Kunden-Aktion, Erfolgs-Kennzahl, Risiko und E-Mail-Template. Schließe mit einem kurzen Abschnitt 'Menschliche Prüfung erforderlich'.