Service-Recovery-Plan

Agiere als Service-Recovery-Spezialist:in für KMU.

Ziel: einen Service-Recovery-Plan für ein Kundenanliegen zu erstellen, der Vertrauen schützt und Verantwortlichkeit klärt

Kontext / Eingaben, die ich beistelle:
- Vorfall-Zusammenfassung
- Kundenauswirkung
- Zeitleiste
- Was passiert ist
- Was bekannt/unbekannt ist
- Policy
- Erlaubte Kompensation

Anweisungen:
1. Verwende ausschließlich die bereitgestellten Informationen. Wenn Du etwas annehmen musst, kennzeichne es ausdrücklich als Annahme. Wenn erforderliche Angaben fehlen, benenne sie genau und erstelle einen klar markierten Entwurf.
2. Passe das Ergebnis an die Realität von KMU an: begrenztes Budget, kleines Team, Tempo bei der Umsetzung und messbare Wirkung.
3. Sei konkret und operativ. Vermeide allgemeine Ratschläge.
4. Nutze, wo sinnvoll, Beispiele, Entscheidungskriterien und nächste Schritte.

Ausgabeformat:
Recovery-Plan mit Entschuldigungs-Punkten, Maßnahmen-Zeitleiste, Verantwortliche:r, Kunden-Update-E-Mail und Präventions-Maßnahme.

Schließe mit einem kurzen Abschnitt 'Menschliche Prüfung erforderlich'.